Privacy Policy di mirkovarchetta.it

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
Sito web: www.mirkovarchetta.it

1. Premessa

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui il sito www.mirkovarchetta.it raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che navigano sul sito, compilano moduli di contatto, si iscrivono alla newsletter, scaricano materiali gratuiti, prenotano consulenze, acquistano prodotti o servizi online, interagiscono con eventuali sistemi di automazione, chatbot, canali social o strumenti collegati al sito.

L’informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche, cookie e strumenti di tracciamento.

Il sito è utilizzato per presentare servizi di consulenza, automazione aziendale, intelligenza artificiale, sviluppo siti web, e-commerce, marketing strategico, contenuti digitali, prodotti editoriali, servizi ricorrenti e, ove attivo, vendita online di prodotti e servizi.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Mirko Varchetta
P. IVA: 02678240900
Sito web: www.mirkovarchetta.it
E-mail di contatto: info@mirkovarchetta.it
Sede: [inserire indirizzo completo della sede legale o domicilio professionale]

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi collegati.

Alla data della presente informativa non risulta nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”), non ricorrendone necessariamente l’obbligo in base alle informazioni attualmente disponibili. Qualora in futuro venisse nominato un DPO, i relativi dati di contatto saranno pubblicati in questa informativa.

3. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati attraverso:

  • navigazione sul sito www.mirkovarchetta.it;
  • compilazione di form di contatto, richiesta informazioni, richiesta preventivo o prenotazione consulenza;
  • iscrizione alla newsletter e comunicazioni informative, promozionali o commerciali;
  • download di materiali gratuiti, estratti, guide, risorse o lead magnet;
  • acquisto online di prodotti digitali, prodotti fisici, servizi, consulenze, pacchetti, abbonamenti o servizi ricorrenti;
  • interazioni con eventuali chatbot, agenti AI, sistemi di assistenza automatizzata o automazioni collegate al sito;
  • interazioni tramite canali collegati, quali e-mail, Telegram, WhatsApp, social network o strumenti di prenotazione online;
  • gestione di richieste post-vendita, assistenza clienti, fatturazione, pagamenti, ordini e adempimenti amministrativi.

La presente informativa non si applica ai siti web, piattaforme o servizi di terzi raggiungibili tramite link esterni presenti sul sito, come ad esempio social network, Amazon, PayPal, Stripe, piattaforme di calendario, sistemi di pagamento o altri servizi esterni. Per tali trattamenti l’utente dovrà consultare le rispettive informative privacy.

4. Tipologie di dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

4.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;
  • tipo di browser e dispositivo utilizzato;
  • sistema operativo;
  • nome a dominio e indirizzi dei siti dai quali è stato effettuato l’accesso;
  • pagine visitate;
  • data e ora della visita;
  • tempo di permanenza;
  • informazioni tecniche relative alla richiesta e alla risposta del server;
  • dati raccolti tramite cookie tecnici, strumenti di sicurezza, log di sistema e strumenti statistici.

Questi dati vengono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza, prevenire abusi, rilevare anomalie tecniche, elaborare statistiche aggregate e migliorare la qualità del servizio.

4.2 Dati forniti tramite form di contatto, richiesta preventivo o consulenza

Quando l’utente compila un modulo sul sito, può essere richiesto l’inserimento di dati quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • azienda o ragione sociale;
  • ruolo professionale;
  • settore di attività;
  • sito web aziendale;
  • messaggio o descrizione della richiesta;
  • preferenze, esigenze, obiettivi, budget indicativo o informazioni utili alla valutazione del progetto;
  • eventuali allegati o documenti inviati volontariamente dall’utente.

Tali dati sono utilizzati per rispondere alla richiesta, valutare la fattibilità del progetto, fornire informazioni commerciali, predisporre preventivi, organizzare call o consulenze e gestire il rapporto precontrattuale o contrattuale.

4.3 Dati trattati per newsletter, lead magnet e comunicazioni marketing

Quando l’utente si iscrive alla newsletter, scarica materiali gratuiti o richiede contenuti riservati, possono essere trattati:

  • nome;
  • indirizzo e-mail;
  • data e ora dell’iscrizione;
  • indirizzo IP e prova del consenso, ove raccolta;
  • preferenze espresse dall’utente;
  • interazioni con le comunicazioni inviate, come apertura e click, nei limiti consentiti dalla normativa e dagli strumenti utilizzati;
  • eventuale segmento o lista di appartenenza, in base agli interessi dichiarati o al modulo utilizzato.

Questi dati sono utilizzati per inviare contenuti informativi, aggiornamenti, materiali gratuiti, comunicazioni commerciali, promozioni, offerte, inviti a consulenze, aggiornamenti sul libro, servizi, automazioni, marketing, siti web, e-commerce e intelligenza artificiale.

4.4 Dati trattati per acquisti online ed e-commerce

Se l’utente acquista prodotti o servizi tramite la sezione e-commerce del sito, il Titolare può trattare dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna, della fatturazione e dell’assistenza post-vendita.

Tali dati possono includere:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di fatturazione;
  • indirizzo di spedizione, se diverso;
  • codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC, se necessari per la fatturazione;
  • dati relativi ai prodotti o servizi acquistati;
  • importo dell’ordine;
  • metodo di pagamento selezionato;
  • stato del pagamento;
  • storico ordini;
  • eventuali note inserite dall’utente;
  • informazioni relative a resi, rimborsi, reclami, assistenza o comunicazioni post-vendita.

Il sito può utilizzare sistemi di pagamento esterni quali, a titolo esemplificativo, Stripe, PayPal, bonifico bancario o altri strumenti di pagamento. I dati completi della carta di pagamento non sono normalmente conservati dal Titolare, ma trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento secondo le rispettive informative privacy e condizioni contrattuali.

4.5 Dati relativi ad account utente e area riservata

Se il sito prevede o prevederà la creazione di account cliente, area riservata o profilo utente, potranno essere trattati:

  • dati anagrafici;
  • credenziali di accesso in forma protetta;
  • dati di contatto;
  • storico ordini;
  • indirizzi di fatturazione e spedizione;
  • preferenze di acquisto;
  • dati di accesso e log relativi all’uso dell’area riservata;
  • documenti o materiali eventualmente messi a disposizione dell’utente.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e si impegna a non condividerle con terzi.

4.6 Dati relativi a consulenze, call, appuntamenti e formazione

In caso di prenotazione di call gratuite, consulenze a pagamento, sessioni di formazione o incontri online, potranno essere trattati:

  • dati identificativi e di contatto;
  • disponibilità orarie;
  • oggetto della consulenza;
  • informazioni aziendali o professionali fornite dall’utente;
  • contenuti della comunicazione;
  • eventuali documenti, link, credenziali temporanee o materiali condivisi;
  • eventuali registrazioni audio/video, solo se espressamente concordate e nel rispetto della normativa applicabile.

Le consulenze possono avvenire tramite strumenti di videoconferenza, calendario online, e-mail o altri canali digitali. Le piattaforme utilizzate possono trattare dati secondo le rispettive informative privacy.

4.7 Dati trattati tramite chatbot, agenti AI e automazioni

Il sito può integrare o integrare in futuro chatbot, agenti AI, automazioni, sistemi di assistenza automatizzata o workflow collegati a strumenti come n8n, Make, OpenAI, Claude, Gemini, Telegram, WhatsApp, CRM, e-mail marketing o database aziendali.

In tali casi possono essere trattati:

  • dati inseriti volontariamente dall’utente nella conversazione;
  • dati identificativi e di contatto, se richiesti;
  • contenuto della richiesta;
  • preferenze, interessi, esigenze o informazioni aziendali condivise dall’utente;
  • log tecnici della conversazione;
  • stato della richiesta e classificazione automatica;
  • eventuale assegnazione della richiesta a un operatore umano.

L’utente è invitato a non inserire nei chatbot o nei form dati sensibili, dati sanitari, dati giudiziari, password, dati di pagamento completi, informazioni riservate di terzi o contenuti non necessari alla richiesta.

L’eventuale utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale ha finalità di supporto, classificazione, risposta preliminare, sintesi, instradamento, organizzazione delle richieste o automazione di attività ripetitive. Salvo diversa specifica informativa, non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’utente.

4.8 Dati relativi a comunicazioni via e-mail, WhatsApp, Telegram o social network

Se l’utente contatta il Titolare tramite e-mail, WhatsApp, Telegram, LinkedIn, Facebook, Instagram o altri canali, saranno trattati i dati comunicati volontariamente dall’utente e quelli tecnici messi a disposizione dalla piattaforma utilizzata.

Le piattaforme terze possono agire come autonomi titolari del trattamento per i dati trattati all’interno dei rispettivi servizi. L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei singoli provider.

4.9 Dati relativi a commenti, recensioni e contenuti pubblici

Se il sito consente la pubblicazione di commenti, recensioni, testimonianze o contenuti generati dagli utenti, potranno essere trattati:

  • nome o username;
  • indirizzo e-mail;
  • contenuto del commento o della recensione;
  • eventuale valutazione espressa;
  • indirizzo IP e dati tecnici antispam;
  • data e ora della pubblicazione.

Il Titolare si riserva di moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti offensivi, illeciti, diffamatori, non pertinenti, promozionali non autorizzati o contenenti dati personali di terzi.

4.10 Dati di pagamento, fatturazione e contabilità

Per adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi, possono essere trattati:

  • dati anagrafici;
  • dati fiscali;
  • indirizzo di fatturazione;
  • partita IVA o codice fiscale;
  • importi pagati;
  • metodo di pagamento;
  • estremi contabili e amministrativi;
  • documentazione fiscale;
  • comunicazioni relative a pagamenti, solleciti, rimborsi o contestazioni.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le finalità e secondo le basi giuridiche indicate di seguito.

5.1 Funzionamento tecnico e sicurezza del sito

Finalità: consentire la navigazione, garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, spam, accessi non autorizzati, frodi, attacchi informatici, malfunzionamenti e attività illecite.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità di rendere disponibile il servizio richiesto dall’utente.

5.2 Risposta a richieste di contatto, informazioni, preventivi o consulenze

Finalità: rispondere alle richieste inviate dall’utente, fornire informazioni, predisporre preventivi, valutare progetti, organizzare call o consulenze.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o esecuzione del contratto.

5.3 Gestione di ordini, acquisti, pagamenti e consegne

Finalità: gestire acquisti online, elaborare ordini, ricevere pagamenti, inviare conferme, consegnare prodotti o servizi, fornire assistenza post-vendita, gestire resi, rimborsi o reclami.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

5.4 Adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e legali

Finalità: emissione di fatture, tenuta della contabilità, gestione pagamenti, adempimenti tributari, conservazione documentale, gestione di richieste da autorità competenti.
Base giuridica: obbligo legale.

5.5 Invio di newsletter e comunicazioni marketing

Finalità: inviare newsletter, aggiornamenti, materiali gratuiti, comunicazioni promozionali, inviti a eventi, offerte su servizi, prodotti, consulenze, libro, automazioni, siti web, e-commerce, AI e marketing.
Base giuridica: consenso dell’interessato, revocabile in qualsiasi momento.

5.6 Invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi

Finalità: inviare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati o richiesti dall’utente.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, salvo opposizione dell’interessato.

5.7 Analisi statistiche, analytics e miglioramento del sito

Finalità: comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, misurare traffico, conversioni, performance delle pagine, efficacia delle campagne, migliorare contenuti, usabilità e servizi.
Base giuridica: consenso dell’utente per cookie e strumenti non tecnici; legittimo interesse o necessità tecnica per dati aggregati e strumenti strettamente necessari, nei limiti consentiti dalla normativa.

5.8 Marketing, remarketing, pixel e pubblicità personalizzata

Finalità: mostrare annunci pubblicitari, misurare campagne, creare pubblici personalizzati o simili, effettuare remarketing su piattaforme come Meta, Google, LinkedIn o altri canali pubblicitari.
Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa sui cookie e strumenti di tracciamento.

5.9 Gestione di automazioni, chatbot e sistemi AI

Finalità: classificare richieste, generare risposte preliminari, creare riepiloghi, instradare contatti, supportare la gestione commerciale, migliorare tempi di risposta, predisporre bozze, automatizzare notifiche, follow-up e processi interni.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali; legittimo interesse del Titolare a migliorare efficienza e qualità del servizio; consenso ove richiesto per specifiche funzionalità non necessarie.

5.10 Accertamento, esercizio o difesa di un diritto

Finalità: conservare o utilizzare dati necessari per tutelare i diritti del Titolare, gestire controversie, prevenire frodi, recuperare crediti, rispondere a contestazioni o richieste delle autorità.
Base giuridica: legittimo interesse e, ove applicabile, obbligo legale.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per l’accesso tecnico al sito.

Il conferimento dei dati richiesti nei form di contatto, richiesta preventivo, iscrizione newsletter, acquisto online o prenotazione consulenza può essere obbligatorio o facoltativo a seconda dei casi.

Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori può impedire al Titolare di:

  • rispondere alla richiesta;
  • inviare il materiale richiesto;
  • iscrivere l’utente alla newsletter;
  • predisporre un preventivo;
  • gestire una consulenza;
  • completare un ordine;
  • emettere fattura;
  • fornire assistenza post-vendita.

Il consenso per finalità marketing, newsletter, cookie non tecnici, remarketing o profilazione è sempre facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

7. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici, telematici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o uso improprio.

Le misure possono includere, a titolo esemplificativo:

  • utilizzo di hosting e servizi tecnici affidabili;
  • aggiornamento di CMS, plugin e componenti software;
  • sistemi di sicurezza e limitazione tentativi di accesso;
  • backup;
  • controllo degli accessi;
  • credenziali riservate;
  • strumenti antispam;
  • protocolli HTTPS;
  • separazione degli accessi amministrativi;
  • limitazione dei dati trattati rispetto alle finalità dichiarate.

8. Strumenti, piattaforme e servizi di terzi

Il sito può utilizzare strumenti e piattaforme di terzi, selezionati in base alle esigenze tecniche, commerciali, organizzative e di sicurezza del progetto.

A titolo esemplificativo, il sito può utilizzare o integrare:

  • WordPress come CMS;
  • Divi per la costruzione grafica e funzionale del sito;
  • WooCommerce per la gestione e-commerce;
  • Rank Math per la SEO;
  • Google Analytics 4 e Google Search Console per statistiche e monitoraggio;
  • Google Tag Manager, se configurato;
  • Microsoft Clarity, se attivo, per analisi di usabilità e heatmap;
  • Brevo per newsletter, lead capture, e-mail marketing, comunicazioni commerciali o transazionali;
  • Contact Form 7, Bloom o altri plugin per la raccolta di contatti;
  • Stripe, PayPal e bonifico bancario per i pagamenti;
  • n8n, Make, webhook o strumenti equivalenti per automazioni;
  • OpenAI, Claude, Gemini o altri sistemi AI per supporto operativo, generazione bozze, classificazione o automazione;
  • Telegram, WhatsApp Business, e-mail o strumenti equivalenti per notifiche e comunicazioni;
  • strumenti di hosting, sicurezza, backup, caching, CDN e monitoraggio;
  • eventuali CRM, database o piattaforme di project management;
  • social network come Facebook, Instagram, LinkedIn o altri canali collegati.

Alcuni di questi soggetti possono agire come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, altri come autonomi titolari del trattamento. Il Titolare verifica, per quanto di propria competenza, che i fornitori utilizzati offrano garanzie adeguate in materia di protezione dei dati personali.

L’elenco effettivo e aggiornato degli strumenti utilizzati potrà variare nel tempo in base all’evoluzione tecnica del sito e dei servizi. Le informazioni relative a cookie, pixel e strumenti di tracciamento sono dettagliate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione preferenze cookie, ove presente.

9. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

  • fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza, backup e infrastruttura tecnica;
  • fornitori di piattaforme CMS, plugin, e-commerce e gestione ordini;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • consulenti fiscali, commercialisti, legali o altri professionisti;
  • fornitori di servizi e-mail, newsletter, CRM, marketing automation e comunicazioni transazionali;
  • fornitori di strumenti di analytics, advertising, tracciamento e misurazione, previo consenso ove richiesto;
  • fornitori di strumenti AI, chatbot, automazioni, workflow e database;
  • corrieri, spedizionieri o operatori logistici, se necessari per la consegna di prodotti fisici;
  • collaboratori, partner o fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti;
  • autorità pubbliche, forze dell’ordine, enti fiscali o giudiziari, nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non sono venduti a terzi.

10. Trasferimenti di dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal sito o collegati ai servizi possono avere sede o infrastrutture collocate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento dei dati avverrà solo in presenza di una delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
  • Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
  • misure supplementari di sicurezza, ove necessarie;
  • altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

L’utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti scrivendo al Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

11. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge, esigenze di tutela dei diritti o termini più lunghi richiesti dalla normativa applicabile.

In via indicativa:

  • dati di navigazione e log tecnici: per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, di norma fino a 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti o incidenti di sicurezza;
  • dati raccolti tramite form di contatto o richiesta preventivo: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale o richiesta di cancellazione;
  • dati relativi a consulenze, preventivi e trattative: per il tempo necessario alla gestione della trattativa e, se il rapporto non si perfeziona, di norma fino a 24 mesi;
  • dati relativi a clienti, ordini, pagamenti, fatture e contabilità: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica, di norma 10 anni;
  • dati relativi alla newsletter: fino a revoca del consenso o disiscrizione, salvo conservazione minima della prova del consenso o dell’opposizione;
  • dati relativi a comunicazioni marketing e preferenze commerciali: fino a revoca del consenso o opposizione;
  • dati relativi ad account utente: fino alla cancellazione dell’account o per il tempo necessario alla gestione del rapporto, salvo obblighi di conservazione relativi a ordini o fatturazione;
  • dati relativi a carrelli abbandonati o promemoria e-commerce: per il periodo indicato negli strumenti utilizzati e comunque in misura proporzionata alla finalità;
  • dati trattati tramite chatbot, automazioni o AI: per il tempo necessario alla gestione della richiesta, al miglioramento del servizio e alla tutela dei diritti del Titolare, secondo criteri di proporzionalità;
  • cookie e strumenti di tracciamento: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione preferenze.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati, salvo ulteriore conservazione richiesta dalla legge o necessaria per la tutela di un diritto.

12. Newsletter e comunicazioni commerciali

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e avviene sulla base del consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo al Titolare all’indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

In caso di acquisto di prodotti o servizi, il Titolare potrà inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e ferma restando la possibilità dell’utente di opporsi in qualsiasi momento.

13. Cookie, pixel e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza utente, raccogliere statistiche, misurare le performance, gestire sicurezza, e-commerce, preferenze, marketing e advertising.

I cookie possono essere:

  • cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, del carrello, del checkout, della sicurezza o delle preferenze espresse dall’utente;
  • cookie analitici, utilizzati per comprendere come gli utenti navigano il sito;
  • cookie di funzionalità, utilizzati per ricordare preferenze o migliorare l’esperienza;
  • cookie di marketing, profilazione o remarketing, utilizzati per misurare campagne, mostrare annunci pertinenti o creare pubblici personalizzati;
  • strumenti di terze parti, come pixel, tag, script, SDK, strumenti di heatmap, social plugin o sistemi pubblicitari.

I cookie e gli strumenti non strettamente necessari sono utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può gestire o revocare il consenso tramite il banner cookie o il pannello di gestione preferenze disponibile sul sito, oltre che tramite le impostazioni del browser.

Per informazioni dettagliate su tipologie, durata, terze parti e modalità di gestione, si rinvia alla Cookie Policy del sito.

14. E-commerce, pagamenti, ordini, resi e assistenza post-vendita

La sezione e-commerce del sito consente o potrà consentire l’acquisto online di prodotti, servizi, consulenze, pacchetti, abbonamenti, prodotti digitali, materiali editoriali o altri contenuti.

Per gestire l’acquisto, il Titolare tratta i dati necessari a:

  • identificare l’acquirente;
  • gestire il carrello e il checkout;
  • elaborare l’ordine;
  • inviare conferme e comunicazioni transazionali;
  • ricevere e verificare il pagamento;
  • emettere fattura o documento fiscale;
  • consegnare prodotti fisici o digitali;
  • fornire assistenza;
  • gestire resi, rimborsi, reclami o contestazioni;
  • adempiere a obblighi fiscali e contabili;
  • prevenire frodi o abusi.

I pagamenti tramite carte, wallet o altri strumenti elettronici sono gestiti da provider esterni. Il Titolare riceve normalmente solo informazioni relative all’esito del pagamento, all’importo, al metodo utilizzato e ai dati necessari alla gestione dell’ordine, senza conservare i dati completi della carta.

Per i servizi ricorrenti o abbonamenti, i dati potranno essere trattati per gestire rinnovi, fatturazione periodica, eventuale sospensione del servizio, cancellazione o assistenza.

15. Intelligenza artificiale, automazioni e intervento umano

Il Titolare può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale e automazione per migliorare l’efficienza dei processi, ridurre tempi di risposta, classificare richieste, preparare bozze di comunicazioni, riassumere informazioni, generare contenuti preliminari, organizzare dati e supportare attività operative.

L’utilizzo di tali strumenti avviene nel rispetto dei principi di minimizzazione, proporzionalità, sicurezza e controllo umano.

In particolare:

  • l’AI può supportare la gestione delle richieste, ma non sostituisce necessariamente la valutazione umana;
  • l’utente non dovrebbe inserire dati sensibili o informazioni non necessarie;
  • le risposte automatiche o assistite da AI possono essere soggette a verifica umana;
  • ove una richiesta richieda attenzione specifica, potrà essere inoltrata a una persona;
  • non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente, salvo esplicita diversa informativa e nei limiti di legge.

Se in futuro verranno attivati sistemi AI con funzioni più avanzate, il Titolare aggiornerà la presente informativa o fornirà informative specifiche.

16. Social network e link esterni

Il sito contiene link a profili social, piattaforme esterne, marketplace o servizi di terzi, tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn, Amazon o altri canali.

Cliccando su tali link, l’utente accede a piattaforme gestite da terzi, che possono trattare dati personali come autonomi titolari del trattamento.

Il Titolare non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati effettuate da tali piattaforme. L’utente è invitato a leggere le rispettive informative privacy.

17. Minori

Il sito e i servizi offerti sono rivolti prevalentemente a professionisti, imprese, PMI, titolari di attività, manager, consulenti, utenti maggiorenni o soggetti che agiscono nell’ambito di un’attività professionale.

Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori. Qualora un minore invii dati personali, il Titolare potrà cancellarli, salvo che il trattamento sia necessario e legittimo con il consenso o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Gli acquisti online devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque legittimati a concludere contratti secondo la normativa applicabile.

18. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

In particolare, l’utente ha diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
  • accedere ai propri dati personali;
  • ottenere la rettifica dei dati inesatti;
  • ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento basato su legittimo interesse;
  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
  • revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;
  • ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla normativa;
  • chiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare, ove tecnicamente possibile;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo i casi consentiti dalla legge.

Per esercitare i diritti, l’utente può scrivere a:

info@mirkovarchetta.it

Il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente, ove necessario.

Il riscontro sarà fornito nei termini previsti dal GDPR, di norma entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo proroghe nei casi di particolare complessità.

19. Diritto di reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

Resta salvo il diritto dell’utente di adire le competenti sedi giudiziarie.

20. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali trattati attraverso il sito e i servizi collegati.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta. L’utente è invitato a utilizzare connessioni sicure, proteggere le proprie credenziali, evitare l’invio di dati non necessari e segnalare eventuali anomalie o comunicazioni sospette.

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare adotterà le misure previste dalla normativa, inclusa, ove necessario, la notifica all’Autorità Garante e la comunicazione agli interessati.

21. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in ragione di:

  • modifiche normative;
  • introduzione di nuovi servizi;
  • attivazione di nuove funzionalità e-commerce;
  • integrazione di nuovi strumenti di analytics, marketing, pagamento o automazione;
  • introduzione di chatbot o sistemi AI;
  • aggiornamenti tecnici del sito;
  • variazioni organizzative o contrattuali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.

22. Sintesi operativa dei principali trattamenti

Area Dati trattati Finalità Base giuridica Conservazione indicativa
Navigazione sito IP, log, dati tecnici, cookie tecnici Funzionamento e sicurezza Legittimo interesse / servizio richiesto Di norma fino a 12 mesi
Form contatto Nome, e-mail, telefono, messaggio, dati aziendali Risposta, preventivo, consulenza Misure precontrattuali / contratto Di norma fino a 24 mesi
Newsletter Nome, e-mail, consenso, interazioni Invio comunicazioni informative e promozionali Consenso Fino a revoca/disiscrizione
Lead magnet Nome, e-mail, richiesta contenuto Invio materiale gratuito e comunicazioni collegate Consenso / misure precontrattuali Fino a revoca o 24 mesi se non cliente
E-commerce Dati ordine, fatturazione, pagamento, spedizione Gestione acquisti, ordini, pagamenti, assistenza Contratto / obbligo legale Fino a 10 anni per dati fiscali
Pagamenti Dati transazione, esito pagamento Incasso e gestione amministrativa Contratto / obbligo legale Secondo obblighi fiscali e contabili
Analytics Dati di utilizzo sito, eventi, conversioni Statistiche e miglioramento Consenso, ove richiesto Secondo impostazioni dello strumento
Marketing e remarketing Cookie, pixel, eventi, interazioni Annunci, campagne, misurazione Consenso Secondo strumenti e preferenze cookie
Chatbot / AI Messaggi, richieste, log, classificazioni Assistenza, automazione, instradamento Contratto / legittimo interesse / consenso ove richiesto Proporzionata alla finalità
Assistenza clienti Dati di contatto, richiesta, storico comunicazioni Supporto pre e post-vendita Contratto / legittimo interesse Per durata rapporto e tutela diritti

23. Contatti privacy

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo:

info@mirkovarchetta.it